Kako locirati klijenta

>

Kao što pokazuje praksa, najveći procenat transakcija je kada kupac prvi stupi u kontakt sa vašom kompanijom. Dakle, vaš zadatak - da bi prvi poziv organizirati na povjerenje kupaca i da ga je koristiti svoje prijedloge, jer ni drugi, niti, osim toga, ima treći tretman ne može pratiti. Komuniciranje sa klijentima, analiziranje njihovih pitanja i želja, odabrati one koji najčešće zvuče i biti spremni da ih ubedljivo odgovore. Pokušajte da govorite jasno i samopouzdano, demonstrirajući temeljno znanje o problemu i visok stepen profesionalnosti. Ponudi mu savetovanje i obezbedi izbor nekoliko opcija, ovisno o tome koliko novca on želi da potroši i šta mu je potrebno.

Eliminišite reč "ne" ili "nije moguće" iz vašeg rečnika. Ako se zahtev klijenta ne može ispuniti, odmah ponudite alternativne opcije ili one koje mu mogu postati profitabilnije. On je od prve minute treba imati uvjerenje da ste čekali njegovo ime, zanima ga i da su spremni da ga sretnem na bilo koje pitanje.

Odnesite ga na nezavisno odlučivanje na osnovu informacija koje ste mu dali. Ne bi trebao imati utisak da ste mu nametali neku vrstu proizvoda ili usluge. Zadovoljstvo od transakcije će biti veće ako vaš klijent oseti da je sam preuzeo kompetentnu i tačnu odluku.

Odmah mu reci o beneficijama i bonusima koje će dobiti ako se ponovo obratite. Pokažite da računate na dugoročnu saradnju, jer ste sigurni u kvalitet proizvoda ili usluga koje pružate. Unesite je u bazu podataka i zatražite dozvolu za slanje upozorenja o novim promocijama, proizvodima i uslugama.

Nadležni marketinšku politiku da se privuku kupci će vam omogućiti da brzo ispasti dovoljno bazu klijenata kako bi se osiguralo da vaše poslovanje ne samo da je stabilna, ali konstantno širi.

Video.

Podijeli Sa Prijateljima
Prethodni Članak
Sljedeći Članak

Ostavite Svoj Komentar